Modellversuch Kundenzentrierte Bildungskonzepte im mittelstaendischen Unternehmen bei Malerwerkstaetten Heinrich Schmid GmbH und Co., Reutlingen. Abschlussbericht der wissenschaftlichen Modellversuchsbegleitung.

Autor/in	Ackermann, Karl-Friedrich
Institution	Institut fuer Strategische Personalfuehrung und Arbeitszeitgestaltung
Titel	Modellversuch Kundenzentrierte Bildungskonzepte im mittelstaendischen Unternehmen bei Malerwerkstaetten Heinrich Schmid GmbH und Co., Reutlingen. Abschlussbericht der wissenschaftlichen Modellversuchsbegleitung.
Quelle	Stuttgart (1994), V, 156 S.Verfügbarkeit
Sprache	deutsch
Dokumenttyp	gedruckt; Monographie
Schlagwörter	Persönlichkeit; Förderung; Modellversuch; Dienstleistung; Beruflicher Aufstieg; Handwerk; Maler; Sekretärin; Betriebliche Weiterbildung; Entwicklung; Konzeption; Qualität; Führungskraft; Baden-Württemberg; Reutlingen
Abstract	Die Untersuchung bezieht sich auf den Zeitraum von 1989 bis 1994. Forschungsmethode: anwendungsorientiert. Die Entwicklung eines kundenzentrierten Bildungskonzepts bildete den Kern der Institutionalisierung innerbetrieblicher Weiterbildung in den Malerwerkstaetten der Unternehmensgruppe Heinrich Schmid. Aufgebaut wurde ein Weiterbildungskonzept, das kundenzentriertes Handeln vermittelt und festigt, damit Kundenleitwerte verhaltensbestimmend werden. Neben diesen oekonomischen Zielen verfolgt das Konzept aber auch soziale bzw. mitarbeiterorientierte Ziele, die sich auf die Persoenlichkeitsentwicklung der Mitarbeiter und auf die Foerderung ihrer beruflichen Karriere beziehen. Die Persoenlichkeitsentwicklung der Mitarbeiter wird gefoerdert durch eine Verbesserung der Fach-, der Methoden- und der Sozialkompetenz. Durch regelmaessig stattfindende "Karrieregespraeche" wird zudem die Moeglichkeit geboten, sich ueber die Weiterbildungsteilnahme auf eine hoehere Position innerhalb als auch ausserhalb des Unternehmens vorzubereiten. Zielgruppe der Weiterbildungsmassnahmen sind Fuehrungskraefte, Gesellen und Sekretaerinnen. Fuer den Modellversuch bilden jedoch die Fuehrungskraefte (Vorarbeiter, Abteilungsleiter, Niederlassungsleiter und Gebietsleiter) die wichtigste Zielgruppe. Der Band beschreibt die Struktur des Modellversuchs, die Ansaetze der Curriculumentwicklung und die Erprobung und Evaluation des Curriculums, stellt die curricularen Materialien dar, macht Angaben zur wissenschaftlichen Begleitung des Modellversuchs und geht auf die Ergebnisse ein. (BIBB).
Erfasst von	Bundesinstitut für Berufsbildung, Bonn
Update	1996_(CD)